Storing aan uw warmtepomp: wat kunt u doen?
Heeft u een storing aan uw warmtepomp? Kijk eerst of er stroom is, of de thermostaat goed staat en welke foutcode het display geeft. Vaak lost een herstart het probleem op. Helpt dat niet, bel dan Hendriks Installaties in Someren op 0493 494578, of buiten kantoortijd de 24-uursservice via 06 23914941.
Hendriks Installaties is een allround installateur in Someren met verduurzaming als specialisatie. We plaatsen en onderhouden lucht-water, lucht-lucht, water-water en hybride warmtepompen. Op deze pagina leest u wat u zelf kunt controleren, welke meldingen normaal zijn en wanneer u een monteur belt.
Wat kunt u zelf doen bij een storing aan uw warmtepomp?
Bij een storing aan uw warmtepomp loopt u eerst deze stappen door. Zo weet u snel of u het zelf kunt oplossen:
- Controleer de stroom. Kijk in de meterkast of de groep van de warmtepomp en de aardlekschakelaar aan staan. Is er een groep uitgeschakeld, zet hem dan één keer terug.
- Kijk naar het display. Staat er een foutcode op het binnendeel of op de bediening? Schrijf die op en zoek hem op in de handleiding.
- Controleer de thermostaat. Staat hij hoog genoeg en in de juiste stand, bijvoorbeeld verwarmen in plaats van koelen? Vervang bij een draadloze thermostaat de batterijen.
- Bekijk de buitenunit. Liggen er bladeren, sneeuw of spullen tegen de roosters? Maak ze voorzichtig vrij, zodat de lucht goed kan stromen.
- Herstart de warmtepomp. Volg hiervoor de handleiding. Komt de storing direct terug, herstart dan niet steeds opnieuw.
Heeft u een hybride warmtepomp? Kijk dan ook naar de cv-ketel. Op onze pagina over storingen aan uw cv-ketel vindt u een checklist voor de ketel, met onder meer de gaskraan, de stekker en de waterdruk.
Welke meldingen zijn normaal en welke niet?
Niet alles wat opvalt aan een warmtepomp is een storing. Een warmtepomp werkt anders dan een cv-ketel. Deze tabel helpt u op weg:
| Wat u merkt | Wat u zelf kunt doen |
|---|---|
| Warmtepomp doet niets, display is uit | Kijk in de meterkast of de groep en de aardlekschakelaar aan staan |
| Foutcode op het display | Schrijf de code op en zoek hem op in de handleiding |
| Huis wordt niet warm | Controleer de instelling en de batterijen van de thermostaat |
| Ijs op de buitenunit | Wacht af: de warmtepomp ontdooit zichzelf. Blijft het ijs zitten, bel ons |
| Buitenunit zit vol bladeren of sneeuw | Maak de roosters voorzichtig vrij, zonder de lamellen te beschadigen |
| Lekkage, brandlucht of vreemde harde geluiden | Zet de warmtepomp niet opnieuw aan en bel ons direct |
Waarom wordt uw huis minder snel warm met een warmtepomp?
Een warmtepomp verwarmt uw huis rustiger en met water van een lagere temperatuur dan een cv-ketel. Radiatoren voelen daardoor vaak lauw aan, en het duurt langer voordat een koude kamer op temperatuur is. Dat is normaal en geen storing.
Daarom werkt een warmtepomp het best als u de thermostaat op een vaste temperatuur laat staan. Wordt uw huis toch niet warm genoeg, ook niet na een paar uur? Dan kunnen de instellingen niet goed zijn, of zijn de radiatoren te klein voor verwarming op lage temperatuur. Een monteur van Hendriks Installaties kijkt dat voor u na.
Wanneer belt u direct een monteur?
Bel Hendriks Installaties direct als u een probleem ziet dat u niet zelf mag of kunt oplossen. Ga dan niet zelf aan de installatie werken:
- er lekt water uit de binnenunit of uit de leidingen;
- u ruikt een brandlucht of ziet schade aan kabels;
- de buitenunit maakt harde of vreemde geluiden die u niet kent;
- de storing komt na een herstart steeds terug;
- uw huis blijft koud of er is geen warm water meer.
Op werkdagen belt u 0493 494578, van 07:30 tot 16:30 uur. Buiten kantoortijd is er een 24-uursservice voor storingen en noodzakelijke reparaties via 06 23914941. Geef bij het bellen het merk en type van uw warmtepomp door, en de foutcode als die er is. Dan kan de monteur zich goed voorbereiden.
Hoe helpt een onderhoudscontract bij een storing?
Met een onderhoudscontract van Hendriks Installaties staat u er bij een storing niet alleen voor. U krijgt toegang tot onze storingsdienst en u wordt geholpen door een monteur die uw installatie al kent. Dat maakt het oplossen van een probleem sneller.
U kiest voor onderhoud elk jaar of om de twee jaar. Heeft u een hybride warmtepomp, dan onderhouden we de cv-ketel en de warmtepomp in één pakket. Storingen buiten kantooruren lossen we op met een toeslag. Meer leest u op de pagina over ons onderhoudscontract voor cv-ketel en warmtepomp.
Voor wie is deze hulp bij storingen bedoeld?
Deze pagina en onze storingsdienst zijn bedoeld voor u als u:
- een warmtepomp of hybride warmtepomp heeft in Someren of omgeving;
- wilt weten of een melding een storing is of gewoon bij de werking hoort;
- snel hulp wilt van een installateur die warmtepompen plaatst en onderhoudt.
Twijfelt u welke warmtepomp u heeft of hoe hij werkt? Op onze pagina over de warmtepomp leest u meer over de verschillende soorten. Meer over de keuze tussen lucht en bodem staat op de pagina warmtepomp en aardwarmte.
